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刘湘明：刚才你们都谈到了一个竞争，十年以来一直是这种强竞争态势的市场，中国有句古话叫做生于忧患、死于安乐，有没有可能你们两家公司今天获得这样一个程度，是不是有一个非常强劲的对手不管是在追赶也好、在竞争也好，合并之后，你们怎么保证团队持续的战斗力和心气呢？这是不是一个挑战？ 姚劲波：其实团队的竞争它除了跟对手的竞争以外，在很多层面也竞争，第一个58每个业务线、每个地区内部是有PK的，尤其是现在多了跟赶集，也算是内部PK，这种PK会一直存在，业务线跟业务线之间，地区和地区之间的PK的存在，只是原来是外部竞争，现在遍布内部竞争，我们会鼓励和推动这种良性的PK。 第二个层面，58每条业务线，58赶集的房产、招聘、二手车并不是说只有我们，我们还有很多同行友军存在，这个竞争也会存在，这是第二个层次。 第三个层次，58跟赶集的很多新业务是在创业的区域，O2O的瓶颈里面。我们除了老的业务对手以外，我们会多出来很多新的我们需要去赶超，我们需要去PK的对手，我并不认为对手竞争会减弱，而是说我们会变成一种新的竞争格局，一些新的人会成为我们的需要关注的对手。 刘湘明：浩涌你还有什么补充吗？ 杨浩涌：基本上说的应该是这样，我们双方要避免的是恶性的竞争，比如说双方为同一个广告位出一个好几倍的价格，包括在线下的销售营销上再去打价格战。我觉得良性竞争对公司内部是好事，我们内部帮助我们团队也在说，现在是兄弟内部的竞争，其实反而会更良性，大家会感到更兴奋，原来两边打得都有一些无底线，现在我们都有一个底线，我们整合以后不管是让市场或者是营销做得更好。 姚劲波：我补充一下恶性竞争是什么概念，原来58是上市公司，我们要求比较严格，原来赶集的代理商说只要碰到58的客户在你的价格要拿下，只要有客户58号，那个代理商一定会说58不好，甚至是诋毁的情况发生。我们合并以后第一件事情就是把恶性的诋毁都制定了一个高压线，任何人不管是58的员工、赶集的员工，58的代理、赶集的代理，只要恶意诋毁对方，只要抓到就直接杀掉。 刘湘明：刚才谈到了分类信息是你们的一个业务，整个行业模式也在升级，整个互联网也是这样的，最早互联网就是一个交换信息的平台，后来开始做电商，开始通过互联网卖东西，现在你们在做的事是通过互联网去卖服务，我想问一下你们觉得卖服务的互联网跟之前卖东西的互联网，以及作为信息渠道的互联网有什么不一样？ 姚劲波：过去58也是一个平台，我们对接了用户和本地的商户，对接的层面是在信息层面，商户把信息发到58，不管是各种信息，二手车的、招聘的、本地服务的、搬家的信息，58的用户始终感觉到是一个需要在大量的信息里面找到一个号码，打过去跟他线下达成这个交易。最近58在上门服务，在O2O这个领域我们抓了上门服务，我们推出来一个新的品牌叫58到家，就变成不再是信息了，你看到的就是人，这个上门服务的阿姨，这个阿姨是哪里人，她的特点是什么？别人对她的点评是什么？价格是固定的，倪志福以后，这个人百分之百会在这个时间点上你家里来服务，服务以后收你这么多钱，她的服务和价格是标准化的，你可以点评。这种用户的口碑程度就跟58过去提供的信息服务有本质的区别，过去58提供的信息服务有70%、80%的好评率。中国服务的水分就是70、80分，30、20%的客户是不满意的。但在58到家O2O的闭环服务里面，我们内部统计下来满意度是99%点几。所以它变成了就跟58同城的服务是不一样的，它变成了更标准化、我们更可控，因为这个服务有这么高的标准率，基本上不用推，会通过朋友圈推广出去，这是这一拨O2O的革命，这也是我跟赶集合并以后最重要的区域，就是我们要把服务从信息层面走到交易层面，走到闭环层面。 （责任编辑：职场达人） |
