职场逆商，你能打几分？

       固然，褚时健这样大起大落、波澜壮阔的职场人生，并不是每个人都会经历到，但身在职场，或因为能力，或因为机遇，或由于其他一些客观因素，那些不如意、不顺畅，却是时常有之，只不过，对待逆境截然不同的态度，造就了日后千差万别的职场境况。

       最近，微博热议褚时健的“人生逆袭”：51岁，任玉溪卷烟厂厂长；70岁，女儿自杀身亡；71岁，被判无期徒刑；74岁，保外就医；75岁，承包 2000亩荒山创业；84岁，他的果园年产橙子 8000吨，利润超过3000万元。王石评论称，“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”。

       这个“反弹力”，就是我们今天想讨论的话题。它有一个专业名词，叫做“逆商（Adversity Quotient）”。这个由美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念，是除了智商、情商外，近年来比较流行的一个新名词，指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

      固然，褚时健这样大起大落、波澜壮阔的职场人生，并不是每个人都会经历到，但身在职场，或因为能力，或因为机遇，或由于其他一些客观因素，那些不如意、不顺畅，却是时常有之，只不过，对待逆境截然不同的态度，造就了日后千差万别的职场境况。

      请问，你是等待逆境摧残，还是利用逆境璀璨？

逆境一:同事的刁难和领导的偏见

    29岁的严永亮现在处于待业状态。虽然他已经将择业地域放宽到杭州以外的城市，但工作显然没有他预期的那么好找。他刚在上海接受了一家单位的面试，自觉希望不大，“早知道这样，当初辞职时应该谨慎些。”他说。

       两个月前辞职时，他还是一种“只有辞职才能解脱”的决绝模样。当时，他在一家公司负责公司企业内刊的采编。严永亮中文系毕业，对于这份和专业还算对口的工作，起初，不仅拿出了自己所有的才能，还虚心请教在媒体工作的学长，从采编到出版，他承担了大部分的工作。因为他的参与，杂志内容焕然一新，采编成本也大大缩减。公司老总大为赞赏，将内刊全面交予他牵头负责。

       这本是好事，不料却引起其他两位同事的不满和抵制——原来他们做得好好的，现在全都成了严永亮的功劳。而且这个新来不久的年轻人这么快就成为自己的上司，令他们很难接受。这令严永亮的职场生活变得非常尴尬，“布置一个任务，这两位下属同事总是推三阻四不去完成，导致内刊经常延迟出版。对他们严厉一点吧，他们又借着在公司多年的资历，在其他同事中有意无意中伤我。”

       因为内刊的延迟出版，原来对他赞赏有加的领导也开始频频批评他。而当严永亮将部门情况诉诸老总，请求老总招聘新人以便管理时，老总却又以“无预算”推辞，还顺便给严永亮扣上“管理无方”的帽子。

   “这样一来，我完全是内外交困，力不从心，”严永亮说，“受够了同事的刁难和领导的偏见，只有一走了之才解心头之气。”

上班小贴士

       怀才不遇、关系难处、客户难搞、公司裁员……这些职场逆境，或多或少你都会遇到。有人会迎难而上，越挫越勇，然而有些人会形成消极思维方式，认为这是无解的难题，从而用拒绝、逃避的方式来应对。一旦这种思维方式成为习惯，就会造成习惯性跳槽。

      一个人职场生涯顺利与否，不仅取决于其专业技能、团队精神，更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。因此，身在职场中的每个人，都应注重逆商的培养，以便在逆境面前，形成良好的思维反应方式，增强意志力和摆脱困境的能力。

      你不妨从以下问题来自测一下你的职场逆商有几分：

      同事升迁，轮不到你，你觉得怎样？

      刚刚完成的重要工作受到别人的指责，你会怎么想？

       你做到一半的重要工作被取消了，你有什么感觉？

       想和敬重的人商讨一件事情，但不获理睬，你有什么感觉？

      急欲休假，但办不到，这种情况你会怎么处理？

逆境二：从公司高管被调整为普通员工

      不久前，某股份制商业银行总行对18名拟提拔任用的高管人员进行了一次任前集体谈话。鲁筠（化名）是其中一位，从高管到普通员工，再到高管，这段历程的时间是11年。她说，这绝对不是一个简单的回归，就像走了一段盘山公路，虽然水平位置没有改变，高度却增加了很多。

    11年前，她曾经是某国有商业银行支行副行长，作为人才引进到某商业银行担任国际业务部副总经理，之后又作为培养对象放弃专长转到会计结算部，结果却在银行改制中失去了原有的职务。

        这样的职场遭遇，对很多人来说，不亚于“灭顶之灾”。当时鲁筠36岁。对于职场的这一重大挫折，她并没有怨天尤人，“我仍可以从普通员工做起，一步一步去证明自己能行”。

        在这11年里，她坚持做两件事：

        一是坚守岗位。她始终记得到杭州的第一天，当时的领导亲自陪她去超市购买生活用品，为她整理集体宿舍；安排过渡房的时候，因为她是女同志，所以把条件最好的一套给了她，还给她配好了简单的家具。念着这些过去的好，在遭遇职场困境的时候，她拒绝了外资银行猎头跳槽的鼓动，也拒绝了同学为她推荐其他股份制银行的好意。她说，在这里遭受点挫折不可怕，你的委屈，终究会有人理解，你的努力，也总会有人看到。

        二是踏实做事。职场向来不缺机会，2006年开发电话银行系统，她作为零售业务部的员工参与，2007年下半年，开始了网上银行的建设历程，她又被选中。虽然深知负责系统建设劳心费神且责任重大，但仍然全身心地投入其中。2008年11月，电子银行部正式成立，她被任命为电子银行部的总经理助理。

         现在，她又升上一个台阶。她说，一路走来，觉得面对逆境时，心态最重要。

上班小贴士

面对逆境时的不同态度，造成了不同的职场人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表现？提出“逆商”这一概念的美国职业培训师保罗·斯托茨做了如下归类：

1、在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，而那些AQ较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应，然后放弃。

2、那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些AQ较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。

3、那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。而那些AQ较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。

4、那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力，既能够留心过去接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。而那些AQ较低的人则认为逆境会无休止地延续下去，即便事实并非如此。

当你再遇逆境时，以上内容也许可以帮你正确渡过难关。

（责任编辑：职场达人）