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并和相关单位做交接 游客自行安排所有游程 工作人员对于有需求的游客 进行跟踪拍摄 客户留言及意见 接游客回程 对于订购特殊服务的客户 旅行纪念册与特产的订购 对于客户留言进行整理，发觉长期客户 4、公司管理 ①管理思想 优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。 ②管理决策 管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 ③团队概述 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。 三、市场 1、市场介绍 报告显示，截至2008年6月底，中国网民人数达2。53亿，首次大幅超过美国跃居世界第一位，随着以大学生为主的校园网民的成长，高校上网率已达95%以上。 近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同时在大学生旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。 2000年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的icp，其发展前景一度被广泛关注，旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。 2、市场竞争 国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300个是专门的旅游网站。 在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类： 第一类： 依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等； 第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等； 第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。 竞争者分析： ①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。 ②第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。 ③第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这对他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。 （责任编辑：职场达人） |
