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竞争对手的主要优势： 1、目前市场上的竞争对手主要是一些外资的亲子乐园，他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应。 2、店铺面积大，装修环境，造型精致，场地较大，可设有大型儿童活动场及家长休息区。 3、由于资金较为充足，所以铺天盖地的派发广告，在宣传上大做文章，会员制等促销模式搞得非常成功。 竞争对手的主要劣势： 1、由于店员较多，人员流动性较强，管理较为混乱，业务员之间为了争取客户互相进行降价销售，从而扰乱企业的价格体系，降低客户信任度。 2、客户交了费用后，由于后期服务跟不上，导致顾客满意度大大降低。 3、由于外部装修环境好，广告力度大，所以对每个家庭的收费标准相应较高，中收入家庭只好望而却步，而高收入家庭往往追求享受和服务，服务不到位往往降低了顾客回头率。 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1、收费平民化，员工亲和力强，对顾客的每次光临可免费咨询，免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验，增加与妈妈间的亲密交流。 2、对每一位顾客建立顾客档案，并对每次消费进行积分累计，定期跟踪回访，进行一对一的服务，并可免费上门亲自指导、送货。 3、店内播放开发儿童智力的轻音乐，消除与顾客间的陌生感。承诺不满意可退款的信誉保证。 4、在现有场地定期举行宝宝大赛，节假日有免费派发活动，加大顾客信任度。 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1、由于创业初期，资金实力不足，店铺面积只有100平米、装修较为简单。 2、广告力度不足，只能从社区做起，利用顾客的口碑效应进行传播。 3、儿童活动区较小，只能利用现有场地提供中小型玩具进行儿童娱乐。 四、市场营销计划 1、产品 产品或服务 主要特征 免费进行社区宣传讲座 每周日邀请会员朋友进行育儿讲座，从而带动产品消费。 每月定期促销活动 针对儿童商品及课程的特点，每月定期促销活动 婴儿纪念品组合销售 手脚印、胎发笔、百岁照 食品 通过课程销售食品为妈妈宝宝提供方便 2．价格 产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格 免费进行社区宣传讲座 10元 0元 30---60元/次 每月定期促销活动 200元 0元 2000元 婴儿纪念品组合销售 200元 1000元 1500元 食品 150元 （责任编辑：职场达人） |
