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在2017年3月的全国两会上，我提出“未来零售就是智慧零售”。所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。 链接社会资源 输出零售能力 格局决定布局、布局决定结局。企业不断发展壮大的过程也是不断开放合作的过程。28年的发展历程中，苏宁持续向行业输出自己的零售能力。如今的互联网时代，跨界和共享更成为时代的主流，一个企业的实力不在乎自身拥有多少，而在乎能链接多少资源，对社会有多大的贡献和价值。 互联网经济的重要特征是开放和共享，苏宁的全面互联网化，本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度地市场化和社会化。其中包括把企业内部物流转型为第三方开放物流，全面加快建立从消费者到商户的“端到端”的金融解决方案和增值服务能力，以及把对大数据深度挖掘的能力向合作伙伴开放等，从而集聚品牌商、零售商和第三方服务商的资源与智慧，为消费者提供丰富的商品选择、竞争性的价格比较和个性化的服务体验，从而实现商流、物流和资金流的整合。 2017年底，我们发布了智慧零售大开发战略，将数据、物流和金融等智慧零售核心能力向合作伙伴开放，输出智慧零售解决方案，吸引了半数地产圈到场。 大开发战略实施半年来，苏宁先后投入200亿元合资恒大，开发苏宁易购广场等业态；战略合作碧桂园，敲定600家小店；签约金科地产、南翔集团等，锁定全国住宅地产和商业地产超过1000个物业资源。苏宁小店新开近1100家，零售云店新开近1000家，易购直营店近400家，其中最多的一天新开店300多家。如此高效而大规模地开店，不但在苏宁发展史上绝无仅有，放眼整个中国零售行业也非常罕见。 这也说明，一旦传统零售业插上了互联网的翅膀，曾经被认为是巨大包袱的线下资源转瞬之间就能点石成金，天平将重新向拥有线上线下全渠道的零售商倾斜。智慧零售正逐渐成为行业共识，近两年，我们看到传统电商纷纷拓展线下。 实际上，苏宁智慧零售核心能力的构建与输出，还体现在独有的产业生态圈。苏宁的科技、地产、文创、体育等产业生态圈，始终以实物商品、内容商品、服务商品经营为核心，全品类、全渠道、全客群覆盖泛零售和大消费市场。 苏宁的多产业发展是以零售为核心的，无论过去还是现在，苏宁始终聚焦同心多圆的发展战略，即以零售为圆点和核心，立足零售提升企业创新能力，立足零售积累企业行业资源，立足零售构筑企业社会生态。 无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。这就是苏宁要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。 科技服务美好生活 在人工智能、互联网、大数据等新技术的带动下，我国零售业正在以多样化、个性化的消费需求为中心，上演一场深刻的变革。智慧零售的核心本质就是“场景互联网+智能供应链”，其宗旨是更好地为生活服务。线上线下、大数据分析、刷脸支付、智能导购、AR(增强现实)易购、无人快递、智能音箱等等，技术让购物更便捷，让体验更美好，让服务更个性化，消费更有品质，生活更加美好。 苏宁的科技创新，围绕行业应用创新苏宁的企业应用，围绕用户使用创新苏宁平台的使用，围绕提高用户体验、提升企业运营效率、提升苏宁企业资源社会化服务，不断开发和优化苏宁的技术。 智慧的美好生活背后，是科技的助力。技术与人才，构成了苏宁智慧零售的内在基因和最强大脑。 （责任编辑：职场达人） |
