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正确示范：先根据预算选定几个备选目的地，给大家投票，根据投票结果前三甲，分别制定旅游方案。视公司规模和预算可进行再投票或分批选择方案。 沟通方式要有条理。开放式讨论需要明确沟通前提和沟通目的，否则就是浪费时间。 看到这里，相信大家都会明白，在职场其实只要掌握了合作原则，日常沟通中容易犯的很多错误都可以规避。起码你能保证，在沟通中可以给到别人需要的信息，而且是通过最有效率的方式。当你总是说该说的话，不说不该说的话，那么你的沟通能力自然不会太差。 二、说好听的话 礼貌原则 礼貌原则也是语言学中的一个概念，指的是在交际中，对话双方都是希望能够得到对方的尊重的，只要你的语言能够传递出尊重对方、保护对方自尊心的礼貌信息，那么就能获得不太差的沟通效果。 其中，被归类为“竞争类”的言语行为，尤其要注意礼貌原则。例如命令、请求、要求、禁止等这一类的沟通目的，在行为本质上都被归类为不礼貌的或者失礼的。因为不管用什么样的语言方式去说，说话的一方都是想让听话的一方遵循说话方的意志去做事，因此当工作中涉及到命令、请求、要求、禁止这一类沟通目的时，都需要通过语言的礼貌程度来推进沟通。 1、慷慨准则 沟通要尽量使他人受损最小，受惠最大；自己则受惠最小，受损最大。 这里的损和惠并不只是说物质上的，也包括感情上和心理上的。意思就是当你需要别人按你的要求做事时，尽量放低姿态，不能说得好像都是别人应该做的，毕竟没有人有义务必须按你的要求来做，除非你是TA的领导。而就算是领导，沟通能力强的也不会颐指气使。 e.g.你的工作推进过程中，有一部分工作涉及财务部门，需要财务部的同事配合。 错误示范：“这个事情真的很急啊！你就不能快点处理吗？本来就是你们的职责范围啊！” 正确示范：“我知道你们很忙，我也挺不好意思来催的，但这个事情真的挺急，可以麻烦你帮忙优先处理吗？拜托啦～” 用疑问句代替祈使句，让听话的一方感受到你的低姿态，可以起到心理平衡的效果，减少很多不愉快。用语越直接，给对方心理上造成的受损越大。 2、谦虚准则 沟通要尽力缩小对自身的赞扬，夸大对自身的贬损。 e.g.项目取得丰硕成果，身为项目负责人的你得到了领导表扬，你想借机跟领导讨个赏。 错误示范：“加了那么多班总算没白加哈哈哈！领导您看我们这么拼，有没有奖金啊，带大家去搓一顿？” 正确示范：“其实是大家的配合都打得很好，否则项目也不会这么顺利。下次我也要注意下进度的问题，这次为了赶进度大家一个月都住在公司，害他们这么辛苦我也怪过意不去的哈哈。” 谦虚要有策略，并且要突出关键点。同样是邀功，但自谦一下就可以让功劳显得更诚恳，而能协调大家打好配合是谁的能力，领导自然心里有数，发奖金的事情搞不好都不用你说，领导自己就会提出来了。 3、一致准则 沟通要尽量减少与对方的分歧，增加一致性，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，减少反感，增加同情。 e.g.你去跟进同事进度，同事跟你抱怨进度卡在隔壁部门，因为他们听不懂人话，效率低下，但隔壁部门也在抱怨这位同事给的需求太模糊。 错误示范：“要不试试换个方式，把需求提得更明确一点？会不会好一点啊？” （责任编辑：职场达人） |
