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潜规则八：创业者每周必做的13件事 1 瞄准一个方向； 2 激励团队； 3 传播价值观； 4 至少75%时间花在产品上； 5 分析数据； 6 强健体魄； 7 吸取反馈建议； 8 离开办公室接触真实世界； 9 微博交友； 10 掌握现金流； 11 站在投资人角度衡量自己的工作； 12 保持快乐； 13 热爱你身边的一切。 潜规则九：拜访客户要做到的三件事 1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。 2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。 3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。 潜规则十：便利店里的馅饼 1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会； 2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。 3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？更多内容关注微信：xiaoshouxue 潜规则十一：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？ 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉； 4.承诺将立即处理，积极弥补； 5.提出解决方法及时间表,请对方确认； （责任编辑：职场达人） |
