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王庆超的健康理念已经深深融入公司文化，华兆益生的宣传口号是“健康工作，享受生活”。华兆益生不鼓励员工带病工作，不鼓励员工长期加班，要求所有员工按时休假。据了解，华兆益生招聘员工的前置条件居然是不吸烟。 都说“从最熟悉的领域开始创业最容易获得成功”，王庆超并不认同这种说法。他说：“如果你认为这个生意的基本模式是存在的，那么，成功的核心在于你必须具备较强的资源整合能力，而并非一定得有什么特殊的竞争力和特殊的资源。” 高端≠高收入，高在观念 华兆益生成立两年来，市场对于华兆益生的评价众说纷纭，有认同的，更有质疑的。有人说华兆益生只做高端，不做低端；也有人说华兆益生专做有钱人的生意。对于这些，王庆超有些不屑，“如果你认为一个人一年为了一件事花一千块就说他是高收入者，显然有些可笑。” 王庆超将体检市场分为不同的细分市场：国家强制体检市场，企业福利体检市场，而横架于这两个市场之上的就是观念主导的市场。如果个人健康观念很强，就会主动寻找适合自己的体检中心。如果企业的健康观念较前卫，重视员工的健康，就舍得为员工的健康投入。华兆益生的潜在的客户群就是这些潜意识里有着强烈健康需求的消费者，“这个定位不能说是高收入，准确地说是高观念。” 王庆超对华兆益生成立后的第一笔客源印象深刻：当时的医疗服务总监与中央电视台某广告公司的负责人熟悉，该负责人对华兆益生了解后，进行了详细的考察和亲身体验，最后决定为全体员工做一次体检。 王庆超告诉记者，“随着收入水平的逐渐提高，人们越来越重视健康，观念升级将引导消费升级。因此，体检的市场相当广阔。” 目前，华兆益生要做的就是树立品牌，加强管理，从而留住老客户，吸引更多的新客户。 总结华兆益生走过的两年，王庆超颇有感慨，“遇到的困难要比预想的多得多、大得多。” 最主要有两个难题：一是老百姓对医疗认知和接受的门槛比想象的要高得多；第二就是找好医生比想象的难度要大得多。 “即使你提供的服务是最好的，顾客还是愿意去协和这样的大医院，这种对大医院的依赖心理相当强烈。”王庆超有些无奈。 另一个困惑：“我们需要的医生除了有很好的技术外，更要有良好的职业素养，服务意识是基本，收红包更是绝对不允许。”在现有的医疗体制下，绝大部分医生都是医院培养的，对于王庆超而言，找医生难，找好医生就更难了。 技术与服务，双标下的人才困境 （责任编辑：晨鸿） |
