电话行销企业系统教程09_弘毅学院一恒君科技

课程介绍

刘景斓国内资深的电话行销专家、知名策划人、NLP终身学习者，首创《电话行销》系列课程：电话行销基础班、电话行销进阶班、电话行销管理班、电话行销讲师执业班。畅销书《电话行销教练》、《电话行销教程》作者，北京人间远景文化公司总策划，中国教育训练演说家协会（筹）发起者，2001—2003年度“学习型中国——世纪成功论坛”核心发起人、总策划、主讲嘉宾。刘景斓老师深度研究过金氏销售记录保持者汤姆·霍普金斯的销售实例，世界汽车推销大师乔·吉拉德的推销技巧，以及世界级训练大师金克拉、博恩·崔西、安东尼·罗宾、赖兹的行销课程，并且积累总结了十几万通销售电话的实战技巧和行之有效的步骤方法。1995年开始从事教育训练，是个人成长和企业成长最积极的终生推动者。 1996年被CCTV焦点访谈节目采访，先后被国内十几家著名报社记者作过专访。 1999年底举办个人成长年会，成功组织三届“学习型中国——世纪成功论坛”。 1999-2003年成功策划出版个人成长系列图书：《中国总经理》、《在北大听讲座》、《每天进步1%》，著作：《电话行销教练》、《电话行销教程》、《10分钟演说》等。

教材特点：

针对性：专为企业训练内部行销人员所用，提供三年的教学授权。

互动性：课程内容活泼，注重沟通，让培训人员能够积极参与。

强化性：配合教材使用，培训人员通过教材的评估、指导及检查持续学习。

实战性：实战经验，总结十几通电话行销，行之有效，浅显易掌握。

高效性：寓学于教，寓教于学。

课程提纲：

⑴．电话行销核心理念
⑵．电话行销11条完美信念
⑶．电话行销准备（上）
⑸．电话行销准备（中）
⑹．电话行销准备（下）
⑺．拔打陌拜电话11大步骤
⑻．电话行销10大步骤（上）
⑼．电话行销10大步骤（中）
获取电话名录的16种方法
10 电话行销10大步骤（下）
设计标准电话脚本的要点
顾客想了解的9个问题
如何做好客户服务
1 电话行销专业语言
电话行销词汇转换
电话中习惯用语和专业表达
2 如何高效地使用电话
如何回绝电话
突破秘书关
电话行销聆听的12大要点
3 建立亲和力的11种方法
4 解除顾客抗拒
电话中应付拒绝１２大关键
处理电话中顾客异议的步骤与方法
5 案例分析
案例对话
案例分析

电话行销企业系统教程09

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