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结语 · 员工易“叛变” 未来如何应对？ Shyp的拓展极为快速，一旦在某座城市实现盈利，他们就会考虑进入下一个市场。洛杉矶是他们的新目标，Shyp正在这里展开测试服务。 快速拓展市场无疑会给Shyp带来更多活力，但也意味着一项风险——Shyp的服务可能因为无法满足庞大的用户需求而导致体验打折。对于他们承诺的20分钟等待期来说，不断膨胀的用户无疑是个巨大挑战。 另一项挑战则在于，当部分的货运成本转嫁到快递员身上时，可能会引起部分员工的抵触。Uber司机就曾抱怨Uber要求定期缴纳保险费，但不为他们报销燃料费。 按需服务具有的网格效应也会影响Shyp扩大规模——由于进入壁垒很低，并且几乎不存在品牌忠诚度问题。只要开价合理，员工们可以随时更换立场。Uber司机就存在同时为其他打车软件服务的现象。 Shyp快递员的收入最初按小时计算，后来随着订单数的增加改用按订单付费。除了收入的调整，Shyp还为旗下的快递员创建了专属社区，赋予他们“Shyp英雄”（Shyp Hero）的称号。很明显，Shyp试图以此营造品牌归属感，以此提升员工忠诚度。这些虚拟的头衔能为Shyp留下多少员工？未来当Shyp在面临更激烈的人才竞争时，我们或许可以看得更清楚。
编辑 宋囡 （责任编辑：职场达人） |
