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来源：《崔慈芬职场智慧课》 作者：崔慈芬 三部曲 摆脱小鬼难缠的宿命 2. 如何看待10%的坏员工 现代管理学者曾说：“再好的企业都有那10%的坏员工。”坏员工的定义是什么呢?坏员工指的是那些EQ低、经常不完成工作、人际关系差、习惯扯别人后腿的员工。就像我们读书时，班上总有那么几个捣蛋的同学一样，他们一旦闯祸，老是让全班同学跟着一起受罚。这些大错不犯，小错不断的人真是让人头疼。更需要担心的是，这10%的员工会逐渐影响另外90%的好员工对工作心存质疑，甚至心灰意冷。某管理学者形容10%坏员工就好比一粒老鼠屎坏了一锅粥，破坏了一个好团队。相反，一两个好员工却无法“反破坏”。因此，有人建议如果不将那10%坏员工Fire掉，就最好将他们安排独立工作的形态，以免让这些人坏了大事。 揪出那10%的坏员工 坏员工是否让人一眼就看清?其实，有些坏员工的破坏力并非显性，而是隐性。换句话说，他们不会主动做出伤害公务的事情，但是他们在工作上的消极配合，长期下来就会对公司造成不小的伤害。就好像，杀人犯固然可恶，但冷眼袖手旁观的人也不值得原谅。据调查，对公司事务抱持冷眼旁观态度的人有越来越多的趋势，因此我们不得不重视10%坏员工普遍存在于企业的情形。更令人关心的是，这10%的坏员工并非都是职场菜鸟，反而是具有职场5年以上经验的人更容易有这样的毛病。身为职场老鸟的你，是否也走向10%坏员工之列而不自知呢? 诊断10%坏员工的共通病 基本上，员工一经录取便表示其资格符合公司要求。导致部分人士成为坏员工的原因，通常都是在沟通上出了问题。可能是加薪不成、升职无望、福利争取失败等等理由，也可能因为当时的沟通不良而造成日后对公司心存埋怨，成为破坏公司成长的坏员工。据统计，70%的管理问题都是因为没有进行有效的沟通造成的。有位名将说过：“没有不好的士兵，只有不会带兵的军官。”职场上则是：“没有不好的员工，只有不会管理的主管。” 那么，该如何辨别一名“坏员工”呢? 对公司事务漠不关心的人。 假装不关心的人。 老是持反对意见却又提不出建议的人。 自我意识消极的人。 身为主管太强势。 身为属下太贪婪。 以上这6种是最典型的坏员工的行为。主管或同事在面对第一种人时要试着施以激励的方法，并检讨公司的制度是否存在有失公平之处。第二种人要尝试私底下与他沟通，找出问题所在。第三种人要以退为进与他沟通，让对方说出自己的看法和步骤，在问答的过程中，对方将会意识到自己的方法不可行，而学着接受公司的指令。面对第四种人则要换一个角度、身份和他沟通，让他在你身上找到同质感，而逐步融入团体中。至于第五种人，则容易造成“主管累得半死，属下闲得发慌”的情形，遇到这类强势主管，属下必须意识到换主管不如自己换单位来得实际。面对第六种人，公司必须重申制度的一致性。 从“破窗理论”来看职场 你听过以下的实验吗?一位心理学家曾找来两辆一模一样的汽车，其中的一辆锁好并停在一个中产阶级的小区;另一辆则是将车牌拿掉、车窗打开停在较杂乱的街上。几天后，前者依然无恙，而后者则是在第一天就被人破坏偷走了。 这个理论主张，一旦窗户破了又不及时维修的话，旁人就会被引诱破坏它。窗户就好比我们的企业文化、企业氛围，许多人对于企业氛围被破坏不太在意，但是现实告诉我们，任何一个员工的问题都可能是企业的破窗。 想要好员工，那就要投资建立一个好员工的环境，一个称职的主管就得管人也管好环境。假设你正迟疑于该不该换另一家公司，那你可试着察看自己公司是否已经有破窗的情形发生，以及那10%的坏员工是否正在破坏公司的成长，倘若如此，那么你可能真该跳槽了。 3. 资深职业人的跳槽艺术 畅销书作家威廉·布里吉斯曾说过这样一句话：“不久的将来，世界上有一半人，每天要工作12个小时，另一半的人会失业。”在美国，即使是高薪、脑力密集的精英分子在金融海啸时都面临失业威胁，连律师的工作都改为外包给海外，例如，杜邦公司舍美国自家律师而雇用印度的律师团队。一家调查公司总结，2008年美国境内就消失了近2万个工作岗位，这就是全球化的冲击。而亚洲在知识财富越来越昂贵的趋势下，也有可能走向这条路。 世界分工的方式改变了，下一刻你的工作可能就不见了。上班族该如何应对?尤其一些资深职场人，应特别注意自己是不是落在所谓的危险族群内。基本上，越是标准化、流程化、数字化、有国际共通的专业语言、本地特色不强烈的知识型工作，越有可能成为企业为求降低成本、委外作业时被牺牲的对象。因此，当你背后被同事戏称“老贼”，而自己又在内部高升无望时，所谓“高处不胜寒”，小心!你可能要积极考虑“资深跳槽”这档事了。 进入跳槽的春秋战国时代，资深职场人如果选择跳槽，势必要多方思量，除了薪资、职位之外，还有身心的问题要考虑。怎么跳，真是一门艺术。 （责任编辑：职场达人） |
