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当你有了比较稳定的产品，有了优质的内容架构，那么你的运营就已经初具规模了，接下来就是成败的关键。用户运营，这是最关键最难得一环，主要可以分为活动运营和社群（群组）管理。我们分别来讲解一下： 活动营销，这个很多人都知道，但是做得好的不多，在这里提出一个关键点，做活动要有产品思维，在没有太多支撑的情况下，精心设计的活动可以使企业打开僵局。 例如我之前给一个理疗仪做活动策划，其实很简单，朋友圈发对家人的感激，不宣传产品，只是单纯的送理疗仪，但是这个活动本身即是一个引爆点，大家一能免费拿到商品，二能宣传社会能量，激情了社会的共鸣，参与的人很多，看起来公司花费很多，但其实那批理疗仪是双十一没有销掉的二代产品，升级版一上线就很难营销，同时，使用理疗仪的后续理疗贴是需要自己购买的，相当于送了一只狗给你，但是狗粮你只能从我这里买到，间接利益十分可观。而且用了一个产品之后，下载了我们的app，就会和其他产品进行关联。
因此，活动不要太利益化，用户喜欢免费，但也不傻，需要双方在利益点上达成双赢，才是活动的精华。单纯吸粉吸关注，那是虚的，目前的互联网充斥着各种事件营销，大多都是低级的抓人眼球。 社群管理也叫群组营销，这一点可以从产品未出来之前就着手准备，我最近加了一个户外q群，进去之后才发现那是卖户外机构组建的，可那又怎样，在群里我可以知道好多好玩的地方，好多露营的技巧，顺便要是有缺的装备也就将就在里面买了吧，当群主把关系维护好了，人人都成了他的销售代表，这就是群组营销，以群体性为纽带。
社群营销是核心在于你如何能够持续提供他们需要的价值输出，价值输出的好坏直接影响到群组的凝聚力和人群转化。 这一点推荐大家去学习一下壹心理的社群建设，三百多的心理咨询师为他们提供大量的线上文章/话题/回答，全国线下高校培训，而这些都是无酬金的。因此，希望大家可以多加入别人的社群看看他们是如何维护的。Ps好的维系不是靠费用，而是要形成利益共同体，共赴存亡。
李世民告诉我们，水能载舟,亦能覆舟。用户就是水，要掌舵好，切莫翻了船。 如果你把用户掌握了，那么你就是一个非常优秀的运营，毫无疑问，目前市场上80%的运营都在这个为此而奋斗。不过还有一个环节，你不一定会遇到，但非常重要，就是商务BD运营，哪怕你已经是运营总监也未必会涉及到这个方面，小公司没规模，大公司没权限。 所谓BD，就是Business Development的英文缩写，业务拓展。主要工作内容是寻求合作伙伴，洽谈商务合作，协调公司外部资源，维护业务推进。大公司会专门的业务部门负责，但其实BD和运营是不可切分的。 掌控BD的运营才更有进入合伙人层面的发言权。
不要以为只要是个沟通能力强脑经转得快的就能成为BD，搞不好搞砸合作也有可能。优秀的BD需要掌握公司流程，精确了解产品的每一个环节，并且能够提炼产品各个部分的价值，通过这些价值规划出合作模式（软文共享/流量互通/API合作等），同时要具备高情商去洽谈那些合作关系，因此BD胜似运营又高于运营。 （责任编辑：职场达人） |
