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当北京的互联网公司都在追求“海报级”的PPT设计风格，大众点评的CEO张涛前天在上海对着五页高校学生水平的PPT，为这家已有十二年历史的企业赋予了全新的战略使命，即在新闻通稿里被浓墨重彩的“O2O2.0”。
理解了这种矛盾与统一的辩证思维，便能够读懂张涛和他的大众点评究竟想要怎样构筑中国互联网前所未有的“一站式生活服务平台”。 “两道防线”、“三驾马车” “我们的业务战略一直坚持信息决策线、交易与服务线双轨发展，这两条线缺一不可。”张涛认为，这种基因上的巨大差异，终致大众点评察觉自己其实并不身处那个被资本和舆论推往的点错了科技树的角斗场。 他说：“交易对于财务数字的驱动十分强劲，以促成交易为目的，会让生活服务这个概念变得狭窄，团购网站关注的电影、酒店、外卖这些行业，共同的特性都是高频，高频业务又多为具有价格敏感属性的标品，这会造成多线作战的巨大压力，而补贴是没有真正意义上的‘门槛’的。” 于是，张涛主导大众点评积极进入那些更加适应消费升级趋势、重决策而高品质的生活服务领域，在他看来，这些领域门槛之高，连在线上耕耘多年的大众点评都要付出极大成本——“我们在结婚行业做了很多年，但是一旦继续深入下去，我们发现还是不及自己想象中理解的那么深，一旦理解差了，战略、产品、打法都会出错”——受此影响，大众点评在一些低频行业罕见规模做大且能造成阻碍的竞争势力，像河狸家这种新兴创业公司，反倒热衷于和大众点评进行合作。 “从收入来讲，餐饮、结婚和丽人，是大众点评的‘三驾马车’。”张涛表示，用高频服务的剩余流量拉动低频服务的触客，是大众点评的操作策略之一。他瞄准低频服务独立封装App的可能性和胜算有限——“用户很难为了一个低频需求让一款App长期逗留在手机里”——尤其是那些重度依赖“技师”的人对人服务项目，唯有平台模式才能实现可持续输送客流的生态。 “丽人”是大众点评的内部称谓，也是其于2010年整合垂直行业时沿用至今的频道名称，媒体更加熟悉的是“美业”，用户以女性为主，无论是电商还是O2O，“她经济”都是炙手可热的消费爆点，其商业价值不言而喻。 除了这“三驾马车”之外，张涛亦表达了他的谨慎与理性，对于那些推动力较弱的行业，大众点评也不会强行上马。“外卖涉及很多复杂的流程，所以我们以投资的方式接入合作伙伴饿了么，电影如果要往上走就要介入制片和发行环节，互联网公司的话语权其实还不够强，包括酒店旅游，这里已经有携程、去哪儿两家上市公司了，你要想着把他们颠覆到还是非常困难的。” （责任编辑：职场达人） |
