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当北京的互联网公司都在追求“海报级”的PPT设计风格，大众点评的CEO张涛前天在上海对着五页高校学生水平的PPT，为这家已有十二年历史的企业赋予了全新的战略使命，即在新闻通稿里被浓墨重彩的“O2O2.0”。
“提供Android系统的收银机” 与线下商户的亲密关系，一向是大众点评引以为傲的优势。 按照张涛的观点，这是是否利益共生的问题，大众点评希望商户能够重视品牌运营，其中既有“顾客打分”这种兼具糖与鞭子的激励机制，也不乏将销售人员的职责增加“营销策划顾问”的示好举措。 换句话说，大众点评尽力帮助商户优化它的主页，商户评分越高，排名位置越好，对于用户决策的影响也就越大，而托管方大众点评同时也享受到了买卖双方的依赖性，捍卫了自身消费入口的地位。 近两年来，大众点评投资了多家ERP公司，这是张涛试图改造商户传统模型的更远图谋，他将这种尝试必做“用一台Android系统的收银机去替换那些通常只能做一件事情的收银机”。由于大众点评已经开始嵌入商户的预订、叫号、交易等环节，它必须面对这里面混乱不堪、各自为战的ERP现状。 以一家具有“互联网思维”的餐馆为例，它的收银台往往需要一台甚至多台电脑作为终端，同时运行各个互联网公司对接业务的软件，偶尔还会摊上“美团外卖强杀竞品进程”这种超出处理能力的不兼容事件，无论是对员工的效率拖宕，还是汇总各家信息时的复杂程度，都是体验极差的表现。 张涛希望大众点评可以扮演一个推动整合的角色，让订单数据至少能够互通，降低商户的转型成本。这套思路，对于大众点评而言，值得发力之处，是向产业链上游试探，“比如金融，其实很简单，商户需要资金扩大规模，与其去银行磨贷款，不如我们就直接给它贷了，我们有它的全部经营数据，清楚它的健康情况和还款能力，这个事情很容易就可以做。” 一个月前，大众点评还和红杉资本一起参与了一家餐饮供应链采购商“链农”的B轮投资——这是又一个号称要做中国版Sysco的创业公司——张涛表示，只要在每个环节里稍微帮助商户改善一点点，累积起来，就是难以想象的巨大收益，对商家、对大众点评、对整个行业都是百利而无一害。 “现在是1942年，离1945年还有段距离” 客观的讲，大众点评必须面对它的“三驾马车”分别跑在不同跑道上的事实。 根据张涛所言，餐饮作为大众点评立足之本，目前已在三四线城市渗透较快，但是结婚和丽人两类，基本上还是要回到一二线城市拓展。而像美团这类主要对手，正在疯狂烧钱加大三四线城市的市场份额和交易规模，尤其是当美团同样祭出“吃喝玩乐好帮手”的宣传文案，势必会给大众点评的用户辨识度造成影响。 （责任编辑：职场达人） |
