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我们还具有潜力接触另外l0000名顾客。这些顾客在这一地带的边缘工作，一般情况下不会直接路过我们的办公地点。但对于这个第二市场可以通过广告、口头传播以及营销资料分发等方式进行渗透。 基于上述信息，我们估计，潜在的市场人数在17000到20000人。我们的目标是达到主要市场的10%以及第二市场的5%。这样，在第一年市场容量大约为1275个顾客。 4。服务 Gopher It公司的服务宗旨是为顾客提供方便并节省时间。尽管服务的面很广，但为顾客提供的主要仍是标准服务。标准服务包括：连午餐、衣物的干洗并接送、杂物购买（最大为10项）以及在市中心地区的礼品购买。除此以外。还为顾客提供按时闯收费的、各种形式的定做服务，例如，汽车接连、取戏票、供应货物的提取、代跑邮、银行存款。接送服务主要通过步行、骑自行车和借助公共变通。针对每种情况选择最为有效和经济的解决办法。 5。定价 定价战略是根据每件业务收费。这一战略是通过对Errands Unlimited，一个位于威斯康辛州的Milwaukee市一家类似企业的评价，以及对目标市场的市场研究来确定的。对于定做服务，价格将基于完成服务所需要的时间（包括中转时间来制定。对一个花费少于5分钟的快递服务，最低收费为5美元，而超过5分钟的服务，其价格将相应的增加。具体列表如附表l、附表2所示。 附表1 花费时间/分钟价格 0～5 6～10 11～15 16～20 21～25 26+5美元 lO美元 15美元 20美元 25美元 30美元 附表2 一般或标准服务 ·午餐快送 ·送去干洗 ·取回干洗 ·购杂货（最多10件） ·在市中心购礼品5美元 5美元 5美元 lO美元 15美元 个人服务种类： 为剧院的演出取票 为体育比赛取票； 排队为书签名； 到汽车修理店取汽车； 代跑邮局 办公用品存款； 代办银行存款； 其他个人跑腿业务。 6。促销 Gopher It公司在很大程度上将依赖口头传播广告。然而，在目标市场上创造对我们服务的认识很重要。为了吸引顾客的注意力，并创造对我们服务的认识，公司将树立一些标牌以显示公司的名称及公司的服务范围。公司也将向位于目标市场上的办公楼分发一些小册子。 四、设施计划（Facilities Plan） Gopher It公司的地点将选择在位于波士顿市中心商业区的大楼门厅。这个地点较为理想，因为它方便广大潜在顾客的进出，顾客从工作地点到交通枢纽站或车库时都将路过该办公地点，顾客在午餐时也可散步经过这里。路过办公大厅的每天的交通流量估计为：高峰时每小时4000人到5000人，每天可达8000人到10000人，也有1000人同在这幢楼里工作，另外，非高峰时间路过大厅门口的客流量也有1300到2200人。这样，每天有10300到13200的潜在顾客路过这个办公地点。如果我们把邻街的波士顿银行和Shawmut大楼也包括在内，则我们的潜在市场可以扩展20000人。这么大的潜在消费群是我们服务的最佳目标市场。我们商店所处的位置及门前地带是重要的促销场所，通过宣传可以提高顾客对Gopher It公司服务的认识。 （责任编辑：职场达人） |
